Tehtävä 6: Muu yhteydenotto
Testiasukas
Testiasukas ei löydä tarpeeseensa sopivaa palvelua ja päättää mennä Omaolo-palveluun osoitteeseen testi.omaolo-beta.fi, koska muistaa sieltä löytyvät Muu yhteydenottolomakkeen, jolla voi ottaa yhteyttä tietyistä aiheista alueen sosiaali- ja terveyspalveluihin.
Valittuaan etusivulta ”Täytä Muu yhteydenotto”, hän lukee kuvauksen ja ohjeet, ja valitsee sitten ”Aloita”. Ensin tulee valittavaksi aihe. Aihe -valinnan jälkeen valitaan alue, Mikäli aiheelle ei ole tehty paikallista ohjausta testiasukkaan alueella, hän saa valtakunnallisen ohjeen. Jos paikallinen ohjaus on tehty aiheelle, testiasukas saa paikallinen ohjauksen. Mikäli paikallinen ohjaus on testiammattilaiselle lähettäminen, testiasukkaalle tulee ohjeeksi tunnistautua ja lähettää yhteydenotto työjonolle. Tunnistaudu ja lähetä yhteydenotto työjonolle.
Jätä testiasukkaana kirjautuminen auki selaimeen ja tarvittaessa vastaa testiammattilaisen lähettämään viestiin. Harjoittelun lopuksi voit testiasukkaana ehdottaa asioinnin päättämistä. Tehtävä suljetaan testiammattilaisena.
Lopuksi kirjaudu ulos testiympäristöstä.
Testiammattilainen
Avaa toinen selain tai incognito -välilehti ja kirjaudu testiammattilaisena https://testi.omaolo-beta.fi/tunnistaudu-ammattilainen.
Huomioi, että kirjaudut toimipisteeseen, jossa on työjono, jonne alueen muu yhteydenottolomakkeen lähetetään.
Etsi työjonolta testiasukkaan lähettämä muu yhteydenotto ja tee tarvittavat toimenpiteet. Voit harjoitella esimerkiksi viestin lähettämistä testiasukkaalle, lisätä testiasukkaalle tavoitteen, tehtävän tai valmennuksen.
Kun lopetat harjoittelun, muista sulkea testiasukkaan tehtävä ”Päätä asiointi” -osiosta.
Lopuksi kirjaudu testiympäristöstä ulos.