Muut avoimet asioinnit
Lukuaika: 2 minuuttia | Tulosta
Jos asiakkaalla on useita avoimia asiointeja Omaolossa, voit avata näytölle listauksen asiakkaan muista avoimista asioinneista. Voit nähdä vain niillä työjonoilla olevat asioinnit, joihin sinulla on käyttöoikeus. Listauksessa näytetään 50 vanhinta avointa asiointia. Listauksessa näytetään avointenasiointien lukumäärä sekä asioinnin saapumisaika, aihe, vastuuhenkilö ja tehtävän tila. Listanäkymästä ei pääse siirtymään suoraan asioinnille. Asiakkaan muista avoimista asioinneista tulee näkyviin työjonolle infokuvake ja linkki, ja asioinnin sivulla asiointeihin on linkki otsikkokentän metatiedoissa.
Myös uuden asioinnin luontinäkymässä on linkki asiointeihin, jos asiakkaalla on ennestään avoimia asiointeja sinulle näkyvillä työjonoilla.
Näin katsot asiakkaan muut avoimet asioinnit
Työjonolla asioinnin lisätietokentässä on sininen numerokuvake, jos asiakkaalla on useita avoimia asiointeja. Numero ilmaisee avointen asiointien lukumäärän sinulle näkyvillä työjonoilla. Jos asiakkaalla on vain yksi avoin asiointi, asioinnin lisätietokentässä ei ole numeroa.
Paina Katso muut avoimet asioinnit -linkkiä. Asioinnit listataan näytölle.
Asioinnin sivulla otsikkokentässä on linkki asiakkaan avoimiin asiointeihin, jos niitä on sinulle näkyvillä työjonoilla enemmän kuin yksi. Katso avoimet asioinnit -linkin perässä on suluissa avointen asiointien lukumäärä.
Avaa avointen asiointien lista painamalla Katso avoimet asioinnit -linkkiä otsikkokentässä
Jos avointen asiointien haussa tapahtuu virhe, asioinnin sivulla näytetään Katso muut avoimet asioinnit -linkin tilalla virheilmoitus ”Virhe muiden asiointien haussa”. Voit yrittää hakea asioinnit uudelleen päivittämällä selaimen sivun tai hakemalla työjonolta asiakkaan asioinnit asiakkaan henkilötunnuksella.
Asiointien listauksen voi sulkea painamalla Sulje-painiketta tai näppäimistön Esc-painiketta.
Jos haluat nähdä myös menneet asioinnit (suljetut tehtävät), suodata tehtäviä työjonolla henkilötunnuksen ja tilan mukaan.
Lyhyesti:
- Jos asiakkaalla on useita avoimia asiointeja Omaolossa, voit avata näytölle listauksen asiakkaan muista avoimista asioinneista.
- Voit nähdä vain niillä työjonoilla olevat asioinnit, joihin sinulla on käyttöoikeus.