Tehtävän käsittely työjonossa
Tehtävät järjestyvät työjonoon seuraavalla logiikalla:
- Kiireellisyys; kiireellisimmän tehtävät ovat työjonon kärjessä
- Saman kiireellisyysluokan sisällä olevista tehtävistä esitetään ensimmäisenä vanhin tehtävä (aikaleima).
- Jos kiireellisyys ja aikaleima ovat samat, käytetään aakkosjärjestystä.
Työjonon tehtäviä voi käsitellä neljällä tavalla:
- Voit tarkastella tehtävää avaamalla sen, jolloin pääset asukkaan asiointinäkymään.
- Voit ottaa tehtävän itsellesi painamalla Ota tehtävä -painiketta, jolloin tehtävä siirtyy Oma työjono -näkymään ja poistuu vapaista tehtävistä. Samalla sinusta tulee tehtävän vastuuhenkilö ja nimesi näkyy yhteisessä työjonossa Vastuuhenkilö -sarakkeessa.
- Voit muokata tehtävän kiireellisyysluokkaa.
- Voit siirtää tehtävän toiselle ammattilaiselle tai toiseen työjonoon.