1.5. Mitä kertoa Omaolosta asukkaalle?
Ammattilaisten viestintä vastaanotto- ja palvelutilanteissa on tärkeä osa Omaolon käyttöönottoa. Ammattilaiset kohtaavat asukkaita päivittäin erilaisissa tilanteissa ja usein heillä on parhaat mahdollisuudet neuvoa ja opastaa sähköisten terveyspalveluiden pariin. Käyttäjät myös luottavat terveydenhuollon ammattilaisten mielipiteeseen. On tärkeää, että terveydenhuollon ammattilaiset tiedostavat oman roolinsa sähköisten terveyspalveluiden edistäjinä.
Voit kertoa asukkaalle Omaolosta asukasesitteen avulla, josta löytyvät olennaiset tiedot palvelusta. Löydät asukasesitteen pdf -tiedostona tämän artikkelin lopusta ja voit tallentaa sen koneellesi (Huom! Esite on päivityksessä ja liitetään tälle sivulle myöhemmin). Lisäksi voit ohjata asukkaan tutustumaan palveluun itsenäisesti Omaolo.fi -verkkosivuilla.
Keskeiset asiat asukkaan näkökulmasta:
- Omaolo.fi ottaa sinut mukaan edistämään hyvinvointiasi julkisen terveys- ja sosiaalialan ammattilaisten kanssa. Sen käyttö on helppoa ja se säästää sinut jonottamiselta sekä turhilta hoitokäynneiltä.
- Omaolon oirearvio kertoo luotettavasti, vaativatko oireesi ammattilaisen hoitoa vai riittääkö itsehoito. Suositukset perustuvat ajantasaisimpaan tieteelliseen näyttöön ja Käypä hoito -suosituksiin.
- Jos käynti esimerkiksi terveysasemalla on tarpeen ja oma alueesi on mukana Omaolossa, saat varattua palvelussa ajan ammattilaiselle tai tiedon siitä, minne ottaa yhteyttä.
- Vaikka et kirjautuisi Omaoloon tai se ei olisi käytössä alueellasi, saat perustiedot suositelluista jatkotoimenpiteistä tilanteessasi.
- Palveluarvioissa voit arvioida oikeutesi omaishoidon tukeen ja joihinkin sosiaalipalveluihin.
- Hyvinvointitarkastus sekä hyvinvointi-valmennukset ovat asiantuntijoiden avulla tehty tiekartta kohti terveempää elämää.
- Palvelun kautta ammattilaiset saavat paremmat ennakkotiedot sinusta eikä asioita tarvitse selittää moneen kertaan.
- Omaolo on Omakannan kumppani ja palvelut voivat jakaa tietoja sinun suostumuksellasi.
Ammattilaisilla on merkittävä rooli potilaiden motivoinnissa terveydenhuollon sähköisten palveluiden käyttöön. Karisalmen, Kaipion ja Kujalan (2018) tutkimuksen perusteella hoitohenkilökunta voisi aktiivisemmin kertoa potilaille palveluista ja rohkaista heitä käyttämään niitä. Tämä edellyttää kuitenkin henkilökunnalta aktiivisempaa asennetta ja ymmärrystä terveydenhuollon sähköisten palveluiden hyödyistä potilaan näkökulmasta.
Lyhyesti:
- Ammattilaisilla on tärkeä rooli asukkaiden motivoinnissa.
- Omaolon käyttö on helppoa, se säästää jonottamiselta ja turhilta käynneiltä.
- Oirearvio kertoo luotettavasti asukkaalle, riittääkö itsehoito vai vaatiiko oire ammattilaisen hoitoa.
- Palvelusta saa hoito-ohjeen myös ilman tunnistautumista.
- Omaolon kautta ammattilaisilla on käytössään paremmat ennakkotiedot, eikä asioita tarvitse selittää moneen kertaan.
- Omaolo on Omakannan kumppani ja palvelut voivat jakaa tietoja asukkaan suostumuksella.
Lähteet ja lisätietoa:
Blazun, H., Vosner, J., Kokol, P., Saranto, K & Rissanen, S. 2014. Elderly People’s Interation with Advanced Te-chnology. Studies in Health Technology and Informatics, Volume 201: Nursing Informatics 2014, 1–10.
Jauhiainen, A. & Sihvo, P. (toim.). 2014. Sähköiset terveyspalvelut asiakkaiden käyttöön terveydenhuollossa – Teoriasta käytäntöön. https://core.ac.uk/download/pdf/38116332.pdf
Karisalmi, N., Kaipio, J., & Kujala, S. 2018. Hoitohenkilökunnan rooli potilaiden motivoinnissa ja ohjaamisessa terveydenhuollon sähköisten palveluiden käyttöön. Finnish Journal of eHealth and eWelfare, 10 (2-3).