Käyttöönottoprojekti aloitetaan aina esiselvitys- ja suunnitteluvaiheella, jossa lähtökohtana on asiakkaan tarpeiden hahmottaminen. Tarpeet kartoitetaan yhteistyössä asiakkaan kanssa. Myös projektin lopputavoitteet kuvataan esiselvitys- ja suunnitteluvaiheessa.
Esiselvitysprojekti voidaan toteuttaa myös erillisenä projektina, jonka pohjalta asiakkaalla on valmius tehdä päätöksiä investoinnin kannattavuuden ja varsinaisen projektisopimuksen suhteen.
