Mistä on kyse?
Lapsi- ja perhepalveluiden uudistamisessa olennaisena osana ovat toimivat, ajantasaiset sähköiset palvelut. Lapsi- ja perhepalveluiden muutosohjelma ja perhekeskustoimintamalli toimivat lähtökohtana sähköiselle perhekeskukselle, jonka tavoitteena on koota yhteen lapsiperheille tarkoitettuja palveluita tulevien hyvinvointialueiden käyttöön.
Sähköinen perhekeskus rakentuu ohjaavasta asiointiportaalista ja tietopankista, joka tulee tarjoamaan asiantuntija- ja asiatietoa, itsehoito-ohjeita, ohjauksia asukkaille oman alueensa ja 3. sektorin fyysisiin ja sähköisiin palveluihin. Tavoitteena on myös keskittää sähköisen perhekeskuksen kautta käytettäväksi yhteisiä kansallisia, kaikkien alueiden yhteisesti tarvitsemia sähköisiä palveluita, joita nyt on jokainen organisaatio erikseen tuottanut asukkailleen. Sähköiset perhekeskuspalvelut täydentävät fyysisiä perhekeskuspalveluja.
Ketkä ovat mukana yhteistyössä?
Tulevien hyvinvointialueiden edustajia, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL), Digi- ja väestötietovirasto, Kela, Perhekeskusverkosto, alueiden Lape-työryhmät, 3. sektorin toimijoita, STM ja OPH.
Sähköinen perhekeskus toteutetaan yhteiskehittämisen periaatteella, jossa yhteistyössä olevat tahot toimivat asiantuntijoina teknisen toteutuksen, arkkitehtuurin ja sisällön suunnittelussa. Alueiden varautuminen käyttöönottoon ja kustannuksiin suunnitellaan kehitystyön edetessä, varaudutaan tuleviin hankintoihin sekä tunnistetaan ja analysoidaan kustannushyötyjä.
Mitä me teemme?
Kehitämme palvelua yhteistyössä mukana olevien toimijoiden kanssa. Sähköisen perhekeskuksen projektiryhmä ja ohjausryhmä seuraa sekä ohjaa kehittämistä ja riskejä, sekä tekee tarvittaessa päätöksiä.
Työpajoissa laaditaan, katselmoidaan, linjataan ja kartoitetaan syksyn 2021 aikana:
– tieto-, toiminta- ja teknologia-arkkitehtuuria
– hyötyanalyysiä ja mittareita
– nuorten asiointitarpeita ja sisältöjä
– perheellisten ja perhettä perustamassa olevien asiointiportaalin käyttöliittymää
– asiakasymmärryksen keräämistä ja tuloksia
– AuroraAI-verkon kautta liitettäviä alueiden palveluita
– testausta ja pilotointia
– ohjevideoita ja niiden kansallistamista
– hallintamallia ja siihen liittyviä prosesseja
– alueellista ja kansallista viestintää
Missä mennään?
Vuoden 2021 kevään aikana on määritelty keskeisiä käyttäjäryhmiä, asiointiportaalin runkoa, tulevaisuuden sisältökonseptia, ammattilaisen osuutta ja keskeisiä sisällön tuottajia sekä koostettu sisältöjä ja asiakasymmärrystä.
Arkkitehtuurin osalta on hahmotettu mitä sähköinen perhekeskus tulee olemaan ja muodostettu viitearkkitehtuurin mukaisia kuvauksia kokonaisuudesta. Keväällä on työstetty myös kustannus- ja hyötyanalyysin mallia ja analysoitu sitä yhteistyöryhmässä sekä hankittu osaamista projektin käyttöön.
Syksyllä 2021 alkaa sähköisen perhekeskuksen toteutusvaihe, jossa on tarkoituksena keväällä tehtyjen alustavien määrittelyjen ja konseptoinnin pohjalta aloittaa tekninen toteutustyö tietopankkiin ja asiointiportaaliin liittyen. Kehittämistyötä jatketaan yhteistyössä mukana olevien tahojen kanssa työpajoissa sekä projekti- ja ohjausryhmässä.
Ensimmäisessä vaiheessa toteutetaan sähköisen perhekeskuksen asiointiportaalin ja tietopankin ensimmäistä versiota, jonka kohderyhmänä ovat perhettä perustamassa olevat ja perheelliset aikuiset. Lisäksi alkaa nuorten kokonaisuuden suunnittelu.
Kohderyhmiin liittyvää sisältöä tullaan laajentamaan vuoden 2021-2022 aikana ja suunnitellaan sisällön hallintaan liittyvää prosessia. AuroraAI-tekoälyohjelman toiminnallisuutta tullaan hyödyntämään liittämällä alueiden, 3. sektorin ja kansallisia palveluja osaksi asiointiportaalia.
Syksyllä on tarkoitus myös suunnitella tulevia pilotointeja sekä kartoittaa esim. ohjevideoiden osalta, miten jo laadittuja ohjevideoita voitaisiin hyödyntää kansallisesti. Hyötyjen ja siihen liittyvien mittareiden määrittelyä jatketaan myös syksyllä.
Haluatko kuulla lisää?
Hanna Manelius, projektipäällikkö
hanna.manelius@digifinland.fi
050 511 1763