Lokakuun 2024 puolivälissä Päivystysapu 116117 -palvelu kattaa koko Manner-Suomen, kun Lapin hyvinvointialue ottaa palvelun käyttöön. Lapin hyvinvointialueen asukkaat saavat ohjausta ja neuvontaa 14.10. alkaen numerosta 116117. Samaan aikaan myös www.116117.fi -sivusto päivittyy hyvinvointialueen tiedoilla, jolloin Lapin hyvinvointialueen sisältö saatavilla myös kolmella saamen kielellä.
Päivystysapu 116 117 on maksuton puhelinnumero, joka tarjoaa ohjausta ja neuvontaa puhelimitse päivystyksellisissä terveysongelmissa, kuten äkillisissä sairastumisissa tai tapaturmissa.
Päivystysavussa puheluun vastaa terveydenhuollon ammattilainen, joka arvioi soittajan hoidon tarpeen. Soittaja saa luotettavasti tiedon siitä, vaatiiko hänen tilanteensa päivystyskäyntiä tai hoituuko asia kiireettömässä palvelussa.
Hätätilanteessa tulee soittaa aina hätänumeroon 112. Terveysaseman ollessa auki, tulee ensisijaisesti olla yhteydessä terveysasemalle.
Vuonna 2023 Päivystysapu 116117 numeroon soitettiin noin 1,6 miljoonaa puhelua. Palvelun järjestämisestä vastaavat hyvinvointialueet, Helsingin kaupunki ja HUS. DigiFinland Oy vastaa Päivystysapu 116 117 -palvelun kansallisesta koordinoinnista.
