Toimitusjohtaja Harri Hyvönen pureskelee uudessa blogissaan asiakasnäkökulmaa asiakkaan digipolkujen suunnittelussa.
Digipalveluja alkaa olla paljon. Uusia palveluja kehitetään usein pääosin palveluntarjoajan näkökulmasta, vaikka asiakaslähtöisyyttä muistetaan sanojen tasolla korostaa. Asiakkaalla saattaakin olla pää pyörällä: mistä mitäkin löytyy ja miten palvelut kytkeytyvät toisiinsa?
Lue lisää Harri Hyvösen blogista.