Tekoäly on noussut nopeasti keskeiseksi teemaksi sosiaali- ja terveydenhuollon kehittämisessä. Keskusteluissa korostuvat uudet mahdollisuudet, ennakointi ja vaikuttavuus. Samalla on kuitenkin selvää, että tekoäly ei yksin ratkaise kaikkia toimialan rakenteellisia haasteita. Todellinen muutos syntyy vasta silloin, kun tekoäly kytketään osaksi arjen prosesseja hallitusti, skaalautuvasti ja vastuullisesti.
Tässä keskiöön nousee hyperautomaatio. Kyse ei ole yksittäisestä teknologiasta, vaan kokonaisuudesta, jossa tekoäly, robotiikka ja prosessien uudistaminen yhdistyvät. Robotiikka on tekoälyn käytännön toteuttaja: se mahdollistaa toistettavien, aikaa vievien ja virheherkkien tehtävien automatisoinnin.
Sote-toimialalla hyperautomaatio tarjoaa erityisen paljon mahdollisuuksia. Hallinnolliset prosessit, tietojärjestelmien elinkaaren hallinta ja tiedon käsittely vievät merkittävästi asiantuntijoiden aikaa, mikä on pois perustehtävästä. Kun nämä prosessit automatisoidaan fiksusti, vapautuu resursseja.
DigiFinlandin sähköinen arkistointi on tästä konkreettinen esimerkki. Sosiaali- ja terveydenhuollossa on käytössä, ja poistumassa käytöstä, suuri määrä tietojärjestelmiä, joiden tiedot on hallittava lainmukaisesti ja kustannustehokkaasti. Sähköisessä arkistoinnissa robotiikka huolehtii tietojen siirrosta, käsittelystä ja laadunvarmistuksesta. Tekoälyä hyödynnetään esimerkiksi tietosisältöjen tunnistamisessa, luokittelussa ja poikkeamien havaitsemisessa.
Kyse ei kuitenkaan ole vain arkistoinnista tai tiedon säilyttämisestä. Hallittu ja automatisoitu arkistointi luo perustan järjestelmäympäristön yksinkertaistamiselle ja uusien digitaalisten ja tekoälypohjaisten ratkaisujen käyttöönotolle. Se on välttämätön osa sote-toimialan kestävää digitalisaatiota.
Hyperautomaatio ei synny yksittäisten organisaatioiden tai ratkaisujen varassa. Se vaatii ekosysteemin, jossa julkinen sektori, toimittajat ja kehittäjät tekevät yhdessä. DigiFinlandin rooli on koota tätä kokonaisuutta, varmistaa yhteentoimivuus ja edistää ratkaisujen skaalautumista kansallisesti. Yhteinen tekeminen vähentää päällekkäistä työtä ja nopeuttaa oppimista.
Tekoälyn todellinen lupaus sote-toimialalla ei ole korvata ihmistä, vaan tukea häntä. Kun rutiinit ja taustaprosessit hoituvat automaattisesti, ihmisille jää aikaa siihen, missä he ovat korvaamattomia: kohtaamiseen, arviointiin ja päätöksentekoon. Hyperautomaatio tekee tästä mahdollisen. DigiFinland vie tätä muutosta käytäntöön, yhdessä ja yhteistyössä asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa.
Jenny Vuollet
liiketoimintajohtaja, ratkaisupalvelut
DigiFinland Oy
