Omaolosta viime aikoina käyty keskustelu nostaa esiin aidosti tärkeän yhteiskunnallisen ongelman: naisten terveyteen liittyvät oireet ja hoitoon pääsy eivät aina toteudu yhdenvertaisesti. Kun gynekologisia oireita ei löydy palvelusta, se voi näyttäytyä käyttäjälle viestinä siitä, että nämä vaivat ovat ”toissijaisia”. Tämä käyttäjien kokemus on syytä tunnistaa ja tarttua siihen. Gynekologisen sisällön puuttuminen on tunnistettu ja siihen on reagoitu, mutta sisällön kehittäminen ja muokkaaminen vie aikaa.
Omaolo ei ole vain tavallinen verkkosivu tai hyvinvointisovellus, joka tarjoaa tietoa, vaan lääkinnällinen ohjelmisto, jonka käyttötarkoitus on arvioida asukkaan hoidon tarvetta ja kiireellisyyttä. Potilasturvallisuus pitää varmistaa monesta eri näkökulmasta, ettei järjestelmä ohjaa vaarallisesti vääränlaiseen hoitoon. Sitä koskee tarkka säätely, mikä takaa sen turvallisuuden ja luotettavuuden.
Omaolossa on tällä hetkellä 17 erilaisiin sairauksiin liittyvää oirearviota sekä yleinen oirekysely. Kaikkia oireita ja tilanteita ei ole mahdollista kuvata luotettavasti verkossa täytettävän oirearvion avulla. Tärkein kriteeri sille, mitä sisältöjä Omaoloon tuodaan, on se, voidaanko kyseinen oirekokonaisuus toteuttaa riittävän turvallisesti ja osuvasti.
Omaoloa kehitetään ympäristössä, jossa vaatimukset potilasturvallisuudelle ja monimutkaisen sääntelyn noudattamiselle ovat poikkeuksellisen tiukat. Gynekologisiin ja laajemmin vatsan alueella esiintyviin oireisiin liittyy käytännön haasteita: oireet voivat olla usein monitulkinnallisia ja päällekkäisiä. Sama oire, kuten esim. alavatsan kipu, voi liittyä hyvin erilaisiin tilanteisiin, joista osa on vaarattomia ja osa kiireellisiä. Juuri tällaisissa tapauksissa automaattinen kysely edellyttää erityisen huolellista rajaamista: mitä voidaan turvallisesti kysyä rakenteisina kysymyksinä, ja milloin järjestelmän pitää ohjata matalalla kynnyksellä terveydenhuollon ammattilaiselle.
Kuten kaikkia julkisia palveluja niin myös Omaoloa kehitettäessä on tärkeää arvioida järjestelmällisesti vaikutuksia eri sukupuolille ja vähemmistöille. Muuten riskinä on tiedostamaton syrjintä: vinouma, joka syntyy ilman pahaa tarkoitusta esimerkiksi priorisoinnin, lähtöoletusten tai käytettävissä olevan tiedon ja prosessien kautta.
Julkinen keskustelu on tärkeä palautekanava. Parhaimmillaan se tekee palvelua käyttävien ihmisten kokemuksista konkreettisia kehityskohteita ja auttaa löytämään ratkaisuja, jotka parantavat sekä yhdenvertaisuutta että potilasturvallisuutta.
Mirva Antila
toimitusjohtaja, DigiFinland Oy
Johannes Lyytikkä
laitepäätoimittaja, Kustannus Oy Duodecim
Omaolo on CE-merkitty lääkinnällinen laite, jonka valmistaja on DigiFinland Oy. Palvelua kehitetään tiiviissä yhteistyössä DigiFinlandin, Kustannus Oy Duodecimin, THL:n sekä kaikkien palvelun käyttöönottaneiden hyvinvointialueiden kesken.
