Vuonna 2024 DigiFinland edisti merkittävästi terveydenhuollon ja muiden julkisten palveluiden digitalisaatiota. Vuosi oli vauhdikas, mutta samalla vaativa toimintaympäristön taloudellisen haasteiden vuoksi. Näidenkin keskellä toimintamme arvot näkyvät kaikessa toiminnassanne.
Etenimme rohkeasti ja ketterästi saavuttaen tuloksia erityisesti tekoälyn ja tietoturvan sekä -suojan teemoissa. Sosiaali- ja terveysministeriön johdolla perustettu SOTE-tekoälyn ekosysteemi aloitti toimintansa tarjoten uudenlaisen verkoston tekoälyn hyödyntämiseksi terveys- ja sosiaalialalla. Julkaisimme kaksi laajasti kiinnostusta herättänyttä SOTE-tekoälyn raporttia. Yhtiö järjesti tietoturvaosaamisen tapahtumia ja julkaisi Cirrus-hankkeen loppuraportin, joka tarjoaa suosituksia julkishallinnon pilvipalvelujen hankintaan.
Toimimme asiakaslähtöisesti asiakkaitamme kuunnellen. Terveydenhuollon digitalisaation osalta palvelut, kuten Omaolo, Päivystysapu 116117 ja Hoidonperusteet.fi auttoivat ammattilaisia ja tukivat resurssien tehokkaampaa käyttöä. Omaolo mahdollistaa mm. säästöpotentiaalia systemaattisen itsehoito-ohjeistuksen kautta. Tuoreessa palveluiden asiakastyytyväisyyskyselyssä Omaolon tulos oli parantunut huomattavasti niiden toimenpiteiden seurauksena, joita olimme tehneet asiakkaita kuunnellen. Omaolo-palvelun suosittelun NPS nousi selvästi ja on nyt 24.
Omaperhe- ja Omahelpperi-palveluiden käyttö laajeni. Palveluista Päivystysapu 116 117 kattaa nyt koko Manner-Suomen. Uusista palveluista asiakkaille tarjottava Tarmoa-palvelu valmistui kohti käyttöönottoa ja Omavire-palvelun pilotointi laajeni neljälle hyvinvointialueelle. Terapia- ja Interventionavigaattori-palvelu vahvistui yhteistyössä HUSin kanssa, mikä mahdollistaa mielenterveyspalveluiden digitalisoinnin ja laajentamisen valtakunnallisesti. Pyrimme auttamaan asiakkaitamme heitä kuunnellen. Yhteistyömme JST:n ja ja MedicubeXin kanssa tekevät palveluistamme yhä monipuolisempia ja vaikuttavampia.
Osoitamme kunnioitusta ja luotettavuutta kaikessa tekemisessämme. Teemme sen mikä olemme luvanneet ja kunnioitamme asiakkaidemme tekemiä päätöksiä sekä toimijoita niin julkisella kuin yksityiselläkin puolella. Vuoden 2025 alussa julkaistavat Luottamus ja maine -tuloksemme kertovat maineemme ja luottamuksen meihin parantuneen. Olemme luotettava kansallinen toimija ja tässä ajassa kansallisesti omistetut sekä johdetut digitaaliset palvelut ovat osa kansallista varautumista.
Vaativa toimintaympäristö kirittää tekemistämme myös vuonna 2025. Tuore omistajastrategiamme antaa meille kuitenkin selkeän suunnan uuden strategiakauden aloittamiseen. Ennen uuden vuoden alkua haluan kuitenkin kiittää kaikkia asiakkaitamme, yhteistyökumppaneitamme ja henkilöstömme kuluneesta vuodesta – rauhaisaa joulunaikaa kaikille!
Mirva Antila
Toimitusjohtaja
DigiFinland