Vanliga frågor (FAQ) 

Om du inte hittar ett lämpligt svar kan du skicka återkoppling eller ställa din fråga via kontaktformuläret . Om du vill att vi svarar dig direkt, bifoga din e-postadress eller telefonnummer. För frågor och problem som rör Omaolo.help hittar du instruktioner här . 

Användning av Omaolo

Dokumentation och avslutande av vård

Kontakta oss

Du kan lämna återkoppling och utvecklingsförslag via detta formulär. Vänligen inkludera dina kontaktuppgifter i meddelandet om du önskar att vi ska kontakta dig. 

1.1 Vad är Omaolo

Omaolo.fi är en nationell digital service- och kommunikationskanal för social-, hälso- och tandvård, som stöder självvård och vid behov leder till lämplig hjälp. Omaolo fungerar på adressen www.omaolo.fi. Utgångspunkten för Omaolo är att förnya verksamhetsmodellerna för social- och hälsovårdstjänster och att stödja denna utveckling. Generellt kan man säga att tjänsten kan förbättra kvaliteten på social- och hälsovårdstjänster och eliminera överlappande arbete. Omaolo möjliggör nationell övervakning av effektivitet och insamling av befolkningsdata med respekt för invånarnas rättigheter. Omaolo gör sote-tjänster tillgängliga för invånarna 24/7. Tjänsten når för närvarande ett brett spektrum av invånare i Finland. 

Omaolo består av olika innehåll, varav en del uppfyller definitionen av en medicinteknisk produkt emedan en del inte gör det. Innehållet i Omaolo-tjänsten baseras på medicinsk kunskap och forskning, validerade frågor och, när det gäller socialvård, kriterier som definieras i lag. Bakom de individuella vägledningarna i symtombetygen ligger EBMEDS®-programvaran som produceras av Kustannus Oy Duodecim, som separat klassificeras som en medicinteknisk produkt. Programvaran fungerar baserat på evidensbaserad medicinsk kunskap. Tjänsten analyserar användarens svar och utnyttjar tillgänglig information för att göra feedbacken så personlig som möjligt. Kombinerat med elektronisk bokning kan digitala servicekedjor erbjudas till användaren. Målet är att smidigt leda användaren till lämplig service. 

Tjänsten har testats omfattande i olika driftsmiljöer och för olika målgrupper. Detta har säkerställt tjänstens tillgänglighet, innehållets skalbarhet och tjänstens fördelar för olika målgrupper. 

Tjänsten är alltid tillgänglig, med undantag för förutbestämda underhållsavbrott, som meddelas på tjänstens sidor i förväg. Tjänsteleverantören ansvarar inte för användarens internetanslutning. Användaren bör se till att operativsystemet, webbläsaren och virusskyddet är uppdaterade. Stödda webbläsare och operativsystem hittar du i avsnittet Stödda användningsmiljöer. 

Tjänsten utvecklas i nära samarbete med DigiFinland Oy, Kustannus Oy Duodecim och alla välfärdsområden som har tagit tjänsten i bruk, HUS och Helsingfors stad. DigiFinland Oy ansvarar för spridningen av tjänsten. 

Omaolos servicehelheter  

Symtombetyg (medicintekniskt innehåll): 

• Ländryggssmärta eller -skada  

• Symptom eller skada i tänderna eller munområdet  

• Luftvägsinfektion  

• Öronsmärta eller lockkänsla  

• Halsont eller halsbesvär  

• Halsbränna  

• Smärta, styvhet eller skada i axeln  

• Symptom i analområdet  

• Knäsymptom eller -skada  

• Huvudvärk  

• Diarré 

• Misstanke om könssjukdom  

• Ögonsekretion, tårflöde eller rodnad  

• Urinvägsinfektion  

• Allmän symptom-frågeformulär  

• Hosta  

Annat kontakt: 

Tjänsten för hantering av icke-brådskande ärenden, där andra Omaolo-tjänster inte är lämpliga. 

Servicebedömningar: 

• Bedömning av situationen / behovet för / av närståendevård  

• Bedömning av rörlighet utanför hemmet  

• Bedömning av personlig assistans  

Hälsoundersökning (medicintekniskt innehåll): 

Omfattande rapport om respondentens hälsotillstånd; hur mentalt välbefinnande och livsstil påverkar den uppskattade livslängden och risken för sjukdom. 

Formulär för regelbunden kontroll: 

• 3X10D (för barn/ungdomar och föräldrar)  

• Formulär för föräldrar till elever i klass 5  

• Formulär för studenthälsovård  

• Frågeformulär om barns och ungdomars tandhälsa  

• Omfattande hälsoundersökning för ett och ett halvt år gamla barn  

Hälsoundersökning: 

Den professionellt initierade hälsoundersökningen är en helhet bestående av tre separata enkäter, som gör det möjligt att omfattande kartlägga en invånares hälsa, livskvalitet och eventuella hälsorisker. Den inkluderar följande enkäter: 

• Hälsoundersökning (medicintekniskt innehåll)​ 

• WHOQOL-BREF – livskvalitetsenkät ​ 

• OHIP-14 – bedömning av munhälsotillstånd  

Hälso-coaching: 

Omaolos hälso-coaching omfattar: 

• Minskning av alkoholkonsumtion  

• Minskning av vardagligt missnöje  

• Träningsprogram för familjer med barn  

• Träningsprogram för hälsosamma motionärer  

• Viktkontroll Positiv interaktion i parrelationer – träningsprogram  

• Lösning av konflikter i parrelationer – träningsprogram  

• Hälsosam kost – träningsprogram  

• Träningsprogram för att sluta röka  

• Sömträning  

Omaolo är en medicinteknisk produkt enligt förordningen om medicintekniska produkter (MDR), CE-märkt medicinteknisk produkt. 

Tillverkarens information: 

DigiFinland Oy  

Siltasaarenkatu 8-10  

00530 Helsingfors 

Användarvillkoren för Omaolo-tjänsten innehåller en länk till en aktuell lista över Omaolo-tjänstens leverantörer. Listan finns tillgänglig på adressen https://www.omaolo.fi/palvelun-toimittajat 

Omaolo.help -webbutbildningen är baserad på Omaolos version 5.6.1 och de tillhörande användarinstruktionerna. 

---

Kortfattat:  

• En nationell digital service- och kommunikationskanal för social-, hälso- och tandvård, som stöder egenvård och vid behov leder till lämplig hjälp.  

• Baserad på medicinsk kunskap och forskning.  

• Omaolo är en medicinteknisk produkt enligt förordningen om medicintekniska produkter (MDR), CE-märkt medicinteknisk produkt. Tillverkaren är DigiFinland Oy. 

2.3 Arbetskö

Arbetskön är ett grundläggande verktyg i professionell vy, dvs. Invånarens Omaolos uppgifter syns i arbetskön, samt till en professionell skickade symptombedömningar och förfrågningar. Du kommer till arbetskön efter inloggning genom att klicka på Arbetskön-knappen i övre vänstra hörnet av sidan. Du kommer först till din egen arbetskön: 

Varje professionell har åtminstone en vy gruppens arbetskön och vy en egen arbetskön synlig, där finns: 

• uppgifter som du har tagit under arbete åt dig från gruppens arbetskön 

• nya ärenden som du har skapat för kunden (tom vårdplanmall, blodtrycksvårdsplan, välbefinnandeundersökning) 

• uppgifter som har överförts åt dig från andra professionella 

Från din egen arbetskön ser du samma information som från arbetsgruppens arbetskön. Som ansvarig person står ditt namn. 

En annan professionell kan till exempel hantera en uppgift som du är ansvarig för under en frånvarosituation. Uppgiftens ansvariga person ändras inte om en annan professionell till exempel skickar ett meddelande eller stänger ärendet. 

I ärendets information och i de meddelanden som kunden får syns namnet på den professionell som har uppdaterat ärendet. 

I exempelbilden nedan har Minerva Martiila uppdaterat ett ärende vars ansvarig person är Ramona Ulla Tuulispää. 

2.2. Meddelanden

I Omaolo finns det flera meddelanden som riktar professionellas och invånares uppmärksamhet till förändrad information. Meddelanden visas i meddelandemenyn, i arbetskön och under ärendehantering samt som så kallade flytande meddelanden, som visas som påminnelser efter vissa åtgärder och försvinner automatiskt. Om din organisation har köintegrering kan professionella också få påminnelser genom detta system. 

1. Meddelanden i arbetskön  

Professionella visas meddelanden om nya uppgifter och förändringar i ärenden i arbetskön. 

A. Föråldrad information i vyn 

Ett framhävt meddelande “föråldrad information i vyn” visas i realtid när en professionell är i arbetskön och en ny uppgift har kommit till arbetskön, en ny uppgift har överförts till arbetskön eller ett nytt meddelande har kommit till ärendet. Uppdatera vyn genom att klicka på Uppdatera sida eller ladda om sidan. 

B. Arbetskön har en ny uppgift 

En kuvertikon visas bredvid arbetskönens namn när en ny uppgift har kommit till den arbetskön eller en ny uppgift har överförts till arbetskön. Uppdatera vyn genom att klicka på Uppdatera sida eller ladda om sidan. Obs! Kuvertikonen uppdateras i arbetskön endast när din session är öppen och du är i arbetskön. Om du till exempel är på ärendesidan och återvänder till arbetskön, visas inte kuvertikonen som tecken på en ny uppgift. Kontrollera därför alltid arbetskön när du återvänder till vyn från någon annan Omaolo-vy eller funktion. 

Om det finns fler än sex arbetsköer visas arbetskönerna i en rullgardinsmeny och meddelandet om en ny uppgift visas under menyn. Kuvertikonen visas i den öppna menyn vid den arbetskön där den nya uppgiften har kommit. 

C. Förändring i ett ärende som är på din arbetskön 

En blå meddelandeikon visas på din arbetskön och på arbetskön för reserverade uppgifter när det har skett en förändring i ett ärende som den inloggade professionella är ansvarig för. Meddelandeikonen visas för följande händelser: 

• Kunden har lagt till ett meddelande  

• Kunden har fyllt i en välbefinnandeundersökning eller en blodtrycksövervakningsblankett  

• Kunden har ändrat ett mål  

• Kunden har föreslagit att stänga ärendet  

• En professionell har överfört uppgiften till dig  

Du kan se innehållet i meddelandet genom att hålla muspekaren över meddelandeikonen.

Meddelandeikonen försvinner från arbetskön när den ansvariga professionella besöker ärendesidan i alla de avsnitt där det finns nytt innehåll relaterat till meddelanden. Meddelandeikonen för överföring av uppgiften försvinner när den ansvariga professionella besöker ärendets sammanfattning. 

2. Meddelanden relaterade till ärenden  

Omaolo-tjänsten förmedlar meddelanden till professionella om följande händelser: 

• Kunden har fyllt i en enkät som lagts till i ärendet  

• Kunden har ändrat ett mål i ärendet  

• Kunden har lagt till ett meddelande i ärendet  

• Kunden har lagt till ett meddelande i ärendet. Förslaget om att avsluta ärendet har inte godkänts.  

• Kunden har föreslagit att avsluta ärendet Kunden har avslutat ärendet  

• Kunden har avslutat användningen av tjänsten och avslutat ärendet  

• Kunden har avbokat en tid i ärendet  

• Kunden har flyttat en tidsbokning i ärendet  

• Kundens ärende har överförts till dig  

• En professionell har kvitterat överföringen av ärendet.  

Professionella visas endast de meddelanden som gäller den enhet där de för tillfället är inloggade. En gul meddelandeikon med antalet nya meddelanden visas i övre högra hörnet av sidan för nya händelser. 

.

Från meddelandeikonen kommer du till meddelandesidan, där nya olästa meddelanden finns i avsnittet Nya och de meddelanden du redan har läst finns i avsnittet Gamla. Meddelandena är länkar till det specifika ärendet.

Om ärendet är på en arbetskön som du inte har behörighet till kan du inte gå till ärendesidan för att markera nya meddelanden som lästa. Du kan markera ärendets meddelanden som lästa genom att trycka på Markera ärendets nya meddelanden som lästa-knappen.

På kundens ärendesida visas meddelanden och ärendehändelser i ärendets sammanfattning. Nya händelser har en blå meddelandeikon, och meddelandeikonen visas i alla avsnitt där det finns nytt innehåll, förutom i avsnittet Avsluta ärendet. Meddelandeikonen visar antalet nya händelser.

3. Flytande meddelanden  

Professionella får även flytande meddelanden som hanterar status för åtgärder, t.ex. när ett nytt ärende har skapats, överföring av en uppgift till en annan professionell har lyckats eller ändring av uppgiftens brådskande har lyckats.

4. Påminnelser från TeleQ och Telia ACE  

Om din organisation använder TeleQ– eller Telia ACE-systemet kan Omaolo skicka en påminnelse till arbetskön om ett ärende som har kommit in eller förändringar i ärendet. Denna funktionalitet kräver separat implementering och integration för att fungera. Följande påminnelser kommer från Omaolo:

• nya uppgifter har kommit till arbetskön
• kunden har skickat ett meddelande
  • påminnelsen kommer både från invånarens vanliga meddelanden och från meddelanden där kunden avvisar den professionellas förslag om att avsluta ärendet
• en professionell har överfört uppgiften till arbetskön

Påminnelsen visar ärendets namn, uppgiftens brådskande klass (prioritetskod) och händelsetid.

Det är viktigt att kontrollera uppgiftens brådskande klass i Omaolo. Ändringar i uppgiftens brådskande klass överförs inte till TeleQ. Ändringar i brådskande klass uppdateras i Telia ACE-påminnelserna, men endast om en ny påminnelse skickas från uppgiften.

Det är också viktigt att den professionella inte bara förlitar sig på påminnelser, utan regelbundet besöker Omaolo för att följa arbetskön och se till att uppgifter inte förblir obehandlade.

Det finns separata instruktioner för TeleQ och Telia ACE. Fråga din organisations Omaolo-huvudanvändare för mer information.

---

I korthet:

• För de professionella visas meddelanden om nya uppgifter och förändringar i ärenden i arbetskön.  

• Dessutom får de professionella flytande meddelanden. 

2. Användning av Omaolo

Kapitel 2 tar ungefär 1 timme och 11 minuter att läsa. 

• 2.1 Inloggning

• 2.2. Meddelanden

• 2.3 Arbetskö

• 2.4 Kundkontakt

• 2.5 Bokning av tid

• 2.6 Dokumentation

• 2.7 Avslut av behandling 

• 2.8 Utloggning