2.6 Dokumentation
När du har hanterat kundens ärende, dokumentera ditt arbete i enlighet med enhetens anvisningar i kund- eller patientinformationssystemet. Eftersom Omaolo är en separat plattform från kund- eller patientinformationssystemet, överförs inte informationen automatiskt.
På ärendesidan ser du de resultat som kunden har fått samt en sammanfattning som professionella har skapat baserat på svaren. Du kan se kundens svar genom att trycka på knappen “Visa alla svar”. Svaren öppnas i ett nytt fönster.
På ärendesidan kan du kopiera ärendetexten och klistra in den i det kund- eller patientinformationssystem som din organisation använder.
Du kan använda professionell sammanfattning för att överföra informationen. Om kund- eller patientinformationssystemet har en begränsning för textens teckenantal, kanske systemet inte accepterar hela texten vid en enda klistring. I så fall kan du kopiera längre texter i flera omgångar. Du kan till exempel kopiera texten till en textredigerare först och sedan klistra in den i mindre delar i kund- eller patientinformationssystemet.
Observera! När du överför information från Omaolo till kund- eller patientinformationssystemet, var extra noggrann och se till att du överför informationen till rätt patients uppgifter. Detta ansvar ligger på den professionella. Om det uppstår fel vid kopiering av information till kund- eller patientinformationssystemet, kontakta din organisations dataskyddsansvariga och Omaolo-huvudanvändaren.
Anvisningar för dokumentation
- Tryck på menyn och välj “Kopiera ärendetext”.
- Välj sedan vad du vill kopiera:
- hela ärendet
- frågorna i enkäten och kundens svar
- frågorna i enkäten, kundens svar och kundens mottagna feedback
- professionell sammanfattning
Se alltid till att du väljer den mest lämpliga texten att kopiera! Följ din organisations riktlinjer för dokumentation. Observera! Om något alternativ inte är valbart, visas det nedtonat.
- Tryck på “Kopiera”. De valda texterna kopieras till urklipp, där du kan klistra in dem i kund- eller patientinformationssystemet. Var noga med att koppla informationen till rätt patient.
- Du får ett meddelande om att texten har kopierats till urklipp.
- Klistra in texten i en textredigerare eller direkt i kund- eller patientinformationssystemet. Var extra noggrann med att skriva rätt information för rätt patient!
Viktigt: När du kopierar ärendetexten från Omaolo, se till att den inte innehåller URL-länkar som kunden har lagt till. Ta bort eventuella länkar innan du sparar texten i kund- eller patientinformationssystemet. Länkar får inte klickas på. Meddela omedelbart Omaolo-huvudanvändaren i din region om länkar. Huvudanvändaren måste rapportera dem till DigiFinland-supporttjänsten.
I korthet:
- Omaolos information överförs inte automatiskt till kund- eller patientinformationssystemet, utan måste dokumenteras separat.
- Använd “Kopiera ärendetext” -knappen för att sammanfatta ärendet i urklippet.
- Om kund- eller patientinformationssystemet har en begränsning för antalet tecken i anteckningarna kan du klistra in texten i en textredigerare och förkorta den.