Hantering av uppgifter i arbetskön
Uppgifterna ordnas i arbetskön enligt följande logik:
- Brådskande; de mest brådskande uppgifterna är i början av arbetskön.
- Inom samma brådskandeklass visas först den äldsta uppgiften (tidsstämpel).
- Om brådskande och tidsstämpel är desamma, används alfabetisk ordning.
Uppgifter i arbetskön kan hanteras på fyra sätt:
- Du kan granska uppgiften genom att öppna den, varvid du kommer till invånarens ärendevy.
- Du kan ta uppgiften för dig själv genom att trycka på Ta uppgift -knappen, varvid uppgiften flyttas till Min arbetskön -vyn och försvinner från de fria uppgifterna. Samtidigt blir du uppgiftens ansvariga person och ditt namn visas i den gemensamma arbetskön i Ansvarig person -kolumnen.
- Du kan ändra uppgiftens brådskandeklass.
- Du kan överföra uppgiften till en annan professionell eller till en annan arbetskön.